Interne update

Resultaten eerste halfjaar 2026

Click here for English
Bekijk AFKL Group resultaten
Financiële prestaties
Onze operatie en mensen
Vloot, klanten en netwerk
Vooruitblik 3e kwartaal

Marjan Rintel

Chief Executive Officer

Beste collega’s,  De zomer is volop bezig en midden in deze drukke periode maken we de resultaten over het eerste halfjaar bekend. Het operationele resultaat kwam uit op €68 miljoen, een verbetering van €92 miljoen ten opzichte van vorig jaar. De verbetering in het eerste halfjaar kwam onder meer door productiviteitsverbeteringen, kostenmaatregelen en een aanhoudend sterke vraag in zowel passagiers- als cargovervoer. Ondanks deze verbetering blijft het resultaat kwetsbaar en onvoldoende om te spreken van een financieel sterke basis. De operatie verbetert, maar presteert nog niet op het niveau dat nodig is.

We werken in een markt met veel onzekerheid. Denk aan internationale spanningen, wisselende brandstofprijzen en stevige concurrentie. Daarom is verdere versterking van KLM noodzakelijk. We zien dat de maatregelen die we nemen effect hebben. Maar we moeten realistisch blijven: één goed halfjaar maakt KLM nog niet structureel sterk en weerbaar. Daar is meer voor nodig, zeker omdat we nog steeds te maken hebben met onzekerheid en oplopende kosten.

Tegelijkertijd kijk ik ook uit naar mooie momenten die voor ons liggen, zoals de komst van onze eerste Airbus A350, een belangrijke stap in onze vlootvernieuwing. Daarnaast biedt het bindende bod van Air France-KLM op een belang in TAP Air Portugal nieuwe kansen om onze Europese positie en ons internationale netwerk verder te versterken. Transformatie: keuzes voor onze toekomst   Eerder hebben we aangekondigd dat KLM de transformatie versnelt. Deze noodzakelijke transformatie helpt ons financieel gezond te worden en aantrekkelijk te blijven voor klanten en collega’s. Dat vraagt om duidelijke keuzes over onze vloot, dienstverlening en de manier waarop we ons werk organiseren. Naast de lopende Back on Track-initiatieven, waarmee we fors besparen op kosten en nieuwe inkomsten genereren, zijn inmiddels de eerste belangrijke keuzes gemaakt om deze transformatie verder vorm te geven. 

Bijvoorbeeld de overname van KLM Catering Services door gategroup, die inmiddels rond is. Het is de start van een nieuw hoofdstuk: KCS blijft een belangrijke partner voor ons, met hetzelfde vakmanschap, maar in een vorm die ons helpt om efficiënter en sterker te worden.  

Een ander voorbeeld zagen we in ons onderhoud. We hebben inmiddels een voorgenomen besluit met de OR gedeeld om een deel van de C-checks (grondige en intensieve onderhoudsbeurten) van de A320neo te verplaatsen naar KLM UK. Dat geeft ons meer flexibiliteit en ruimte bij E&M op Schiphol, waarmee we onze operatie kunnen verbeteren.    Verder vooruitkijken   Tegelijkertijd blijven we opereren in een wereld die voortdurend verandert. De geopolitieke situatie blijft onzeker. Zo vliegen we deze zomer nog steeds niet op Riyadh, Dammam en Dubai. Ook blijven de kerosineprijzen erg onvoorspelbaar. Daarom werken we, naast het uitvoeren van onze dagelijkse operatie, ook aan de toekomst van KLM.

De komende jaren zijn belangrijk voor de toekomst van KLM. De keuzes die we nu maken over onze vloot, dienstverlening en de manier waarop we ons werk organiseren, bepalen hoe sterk, concurrerend en financieel gezond we in de toekomst zullen zijn. Daarbij kijken we niet alleen naar de uitdagingen van vandaag, maar ook naar mogelijke ontwikkelingen in de toekomst en welke keuzes daarvoor nodig zijn. 

Open dialoog In de afgelopen maanden heeft een scenarioteam van ongeveer 40 mensen gewerkt aan verschillende toekomstscenario's voor KLM. Samen hebben zij onderzocht wat de toekomst voor KLM kan brengen. Het doel was om een sterker fundament te leggen voor de keuzes die voor ons liggen.

Voor KLM was dit een nieuw soort gesprek, dat past bij deze tijd: een open en creatieve dialoog die ons helpt om samen vooruit te kijken. Daarbij hebben we ook gekeken naar wat er nu binnen KLM speelt. Aan het traject deden mensen mee met verschillende achtergronden en perspectieven: van cockpit tot cabine, van operatie tot senior management en van ondernemingsraad en vakbonden tot de AFKL-groep. Ook externe partijen, waaronder Schiphol, het ministerie van Infrastructuur & Waterstaat, het ministerie van Financiën en LVNL, dachten mee.

Vier urgente scenario's Samen ontwikkelden zij vier mogelijke scenario's richting en voor 2030. Dit zijn nadrukkelijk geen adviezen of keuzes, maar realistische toekomstbeelden van wat er met ons bedrijf zou kunnen gebeuren. Alle beelden laten een bepaalde mate van urgentie zien en bevestigen dat we moeten veranderen. Omdat collega's en externe betrokkenen vanuit verschillende perspectieven hebben meegedacht, bieden de scenario's waardevolle inzichten. Ook verschillen van inzicht zijn een waardevol onderdeel van het resultaat.

De scenario's geven geen pasklare antwoorden. Wel helpen ze ons om een gedeeld beeld van de toekomst te krijgen, kansen en risico's eerder te herkennen en beter voorbereid te zijn op ontwikkelingen die invloed kunnen hebben op KLM.

De inzichten uit de scenario's helpen de directie bij het voorbereiden, onderbouwen en uitvoeren van keuzes. Dit zijn keuzes die onze operatie versterken en het financiële fundament van KLM structureel verbeteren. Na de zomer worden deze beelden gedeeld met alle collega's. Investeringen in de luchtvaart van morgen    Op andere terreinen zetten we ook stappen voor een beter toekomstperspectief. We vierden samen met SkyNRG de start van de bouw van de eerste Nederlandse SAF-fabriek. Dit is een belangrijke mijlpaal in de verduurzaming van onze sector. En via onze samenwerking met Defensie gaan KLM-technici hun vakmanschap inzetten in een unieke maatschappelijke samenwerking. Dit zijn verschillende initiatieven, maar ze laten allemaal hetzelfde zien: KLM blijft investeren in de toekomst van onze operatie, onze mensen en de luchtvaart van morgen.  Naar een ijzersterke Europese combinatie Air France-KLM heeft woensdag een bindend bod uitgebracht op een belang van maximaal 49,9% in TAP Air Portugal. Voor de groep is dit een belangrijke strategische kans, omdat TAP een van de laatste grote Europese luchtvaartmaatschappijen is die nog geen onderdeel uitmaakt van een grotere luchtvaartgroep. TAP beschikt over een netwerk dat goed aansluit op dat van Air France-KLM, onder meer door de sterke positie richting Brazilië. Daarnaast biedt een samenwerking kansen op het gebied van passagiersvervoer, vracht, loyaliteitsprogramma’s en onderhoud. De Portugese overheid zal naar verwachting later deze zomer de volgende stappen in het proces bekendmaken. Zomervakantie in volle gang   De zomervakantie is altijd een van de meest intensieve periodes van het jaar. Duizenden passagiers per dag rekenen op ons. Die enorme operatie kunnen we waarmaken dankzij jullie, onze collega’s.  Ik wens iedereen succes. En voor wie nog op vakantie gaat: veel plezier! 

Financiële prestaties en vooruitzichten

Het eerste halfjaar van 2026 hebben we als KLM een omzet van €6,9 miljard behaald. Dat is 8% hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. Ons operationele resultaat kwam uit op €68 miljoen, €92 miljoen meer dan vorig jaar. Dat is een duidelijke verbetering, maar het resultaat is nog onvoldoende. Koers houden in een veranderende wereld De eerste helft van het jaar laat zien dat de maatregelen die we samen hebben genomen effect hebben. Tegelijkertijd laat deze periode ook zien dat de wereld om ons heen blijvend veranderd is. Dat vraagt om een KLM die financieel en operationeel sterker is dan vandaag.

In het afgelopen halfjaar namen de opbrengsten per stoel toe, vooral op routes naar Azië en Noord- en Centraal-Amerika. Dankzij deze hogere opbrengsten konden we een belangrijk deel van de gestegen brandstofkosten opvangen. Maar we zien ook hoe snel resultaten kunnen veranderen. Externe ontwikkelingen spelen daarin een rol, maar ook onze operatie. Operationele verstoringen werken direct door in onze financiële resultaten. Juist dat onderstreept waarom we verder moeten bouwen aan een sterker KLM. We willen niet afhankelijk zijn van gunstige marktomstandigheden, maar van eigen kracht. Structurele verbetering is mogelijk We hielden onze kosten onder controle dankzij onder meer productiviteitsverbeteringen en ons verbeterprogramma Back on Track. Back on Track droeg in het eerste halfjaar €315 miljoen bij. Dat is meer dan gepland en laat zien dat structurele verbetering mogelijk is. Niet door simpelweg harder te werken, maar vooral door slimmer te werken en betere keuzes te maken.

We bewegen de goede kant op, maar we zijn er nog niet. KLM heeft nog niet voldoende buffers om toekomstbestendig te zijn. Daarom blijven we investeringen kritisch beoordelen. Niet omdat we minder willen investeren, maar juist omdat we willen blijven investeren in wat KLM op de lange termijn sterker maakt. Vooruitkijken De resultaten geven vertrouwen, maar geen comfort. Kunnen we achteroverleunen? Nee. We weten simpelweg niet hoe de tweede helft van het jaar eruit gaat zien. De ontwikkelingen in het Midden-Oosten en de gevolgen voor brandstofprijzen, luchtruimen en handelsstromen blijven moeilijk voorspelbaar. Daarom blijven we doen waar we invloed op hebben: zorgen voor een betrouwbare operatie, onze productiviteit verder verhogen, kosten beheersen en verstandig investeren.

We hebben de afgelopen periode laten zien dat we vooruitgang kunnen boeken. Nu is het zaak om die lijn vast te houden en KLM verder te versterken. Een financieel sterk KLM bouwen we niet in één goed halfjaar, maar door iedere dag de juiste keuzes te blijven maken.

Bas Brouns CFO KLM

Bas Brouns

Chief Financial Officer

“De cijfers vertellen ons waar we staan, maar niet waar we willen zijn. We zitten nog steeds ver van de marge die nodig is om KLM structureel financieel sterk te maken.”

Transavia

Transavia opereerde in een sterk concurrerende markt, waarbij de focus op betaalbare vakantievluchten de marges onder druk zetten.

Cargo

Cargo liet een duidelijke verbetering zien dankzij sterke marktvraag, met name vanuit Azië.

Engineering & Maintenance

Engineering & Maintenance verbeterde het resultaat dankzij groei van externe werkzaamheden en operationele verbeteringen.

Halfjaarcijfers 2026

Huidig operationeel resultaat van het

eerste halfjaar**

Tweede kwartaalcijfers 2026

Huidig operationeel resultaat van het

tweede kwartaal**

* COI (Current Operating Income) vóór IFRS18

** KLM rapporteert vanaf heden volgens IFRS18. Dit is een wijziging die vanaf 2027 verplicht is voor de meeste grote beursgenoteerde bedrijven. KLM (en Air France KLM) hebben ervoor gekozen om al in 2026 over te gaan. Grootste wijziging is dat COI (Current Operating Income) vervalt en wordt vervangen met AOP (Adjusted Operating Profit). AOP is redelijk goed vergelijkbaar met COI. Vanaf nu zal je dus AOP zien in de financiële resultaten.

“Een betrouwbare operatie is nooit af; daar werken we iedere dag opnieuw aan. We kijken terug op een periode waarin veel is gevraagd van de operatie. Des te mooier is het dat we onze doelstellingen voor zowel de vertrekpunctualiteit als het percentage passagiers dat zijn overstap haalt, hebben behaald. Dat is een belangrijke prestatie, mogelijk gemaakt door de gezamenlijke inzet van collega’s in de hele organisatie.”

Mathieu Essenberg

Chief Operating Officer

“Een betrouwbare operatie is nooit af; daar werken we iedere dag opnieuw aan. We kijken terug op een periode waarin veel is gevraagd van de operatie. Des te mooier is het dat we onze doelstellingen voor zowel de vertrekpunctualiteit als het percentage passagiers dat zijn overstap haalt, hebben behaald. Dat is een belangrijke prestatie, mogelijk gemaakt door de gezamenlijke inzet van collega’s in de hele organisatie.”

Mathieu Essenberg

Chief Operating Officer

Onze operatie

De eerste helft van het jaar stond in het teken van het verder versterken van onze operatie. Elke dag vertrouwen duizenden klanten erop dat KLM doet wat we beloven: dat hun vlucht doorgaat, zij op tijd vertrekken, hun overstap halen en hun bagage met hen meereist. Dat is waar het voor onze klanten om draait, en dus ook voor ons. Dankzij de inzet van collega's in de hele organisatie waren we goed voorbereid op drukke periodes, zoals de meivakantie.

Om onze belofte, we vliegen, op tijd, met passagiers én hun bagage, waar te maken, namen we de afgelopen maanden gerichte maatregelen om onze operatie robuuster te maken:

1. We brachten de bezetting beter op orde (meer mensen en materieel) 2. We bouwden extra buffers in 3. We vergrootten de vlootreserve 4. We breidden de onderhoudscapaciteit uit

Zo creëerden we meer ruimte om verstoringen op te vangen en de betrouwbaarheid van onze operatie verder te vergroten. Ondanks een uitdagende start van het jaar hebben we onze doelstellingen voor de totale vertrekpunctualiteit en het percentage passagiers dat zijn overstap haalt, behaald. Dat is een belangrijke prestatie en een resultaat van de gezamenlijke inzet van collega’s in de hele operatie. Tegelijkertijd weten we dat een betrouwbare operatie continu aandacht vraagt.

In juni kregen we op enkele momenten te maken met een lagere beschikbaarheid van onze vloot door technische verstoringen en externe factoren. Daardoor moesten we onze planning aanpassen en vluchten annuleren. Dat was vervelend voor onze klanten en vroeg veel van onze collega’s. Deze situatie onderstreept hoe belangrijk een betrouwbare en beschikbare vloot is voor onze operatie. Daarom blijven we scherp op de beschikbaarheid van onze vliegtuigen en werken we voortdurend aan verbeteringen om onze prestaties structureel te versterken. Externe ontwikkelingen Ook externe ontwikkelingen vragen onze voortdurende aandacht. Zo brengt de invoering van het Europese Entry/Exit System (EES) uitdagingen met zich mee. Samen met Schiphol werken we met het ministerie, de EU en de Koninklijke Marechaussee aan verbeteringen in de werkwijze en de IT, zodat de doorstroom van passagiers en crew deze zomer zo goed mogelijk blijft verlopen.

Naast de dagelijkse operatie zetten we ook stappen voor de toekomst. Een belangrijke mijlpaal was de voorlopige selectie van KLM als een van de drie grondafhandelaren op Schiphol vanaf 2027. Dit besluit bevestigt dat er bij Schiphol vertrouwen is om met ons samen te werken. Voor KLM betekent deze gunning dat we zelf de regie kunnen houden over onze activiteiten op Schiphol. Het stelt ons in staat om onze groundhandling activiteiten te ontwikkelen en uit te voeren op de manier die wij willen. De start van de nieuwe situatie met drie grondafhandelaren staat gepland voor maart 2027. In de komende maanden zullen we nauw met Schiphol en de andere geselecteerde partijen samenwerken om alle vervolgstappen voor te bereiden en goed uit te voeren.

Miriam Kartman

Chief People Officer

“Om de uitdagingen in ons bedrijf aan te kunnen moeten we allemaal het beste van onszelf laten zien, dat kan alleen in een omgeving waar je jezelf kan zijn. Daarom vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom, veilig en gehoord voelt, of je nu met ons reist of bij ons werkt. Daar blijven we ons iedere dag voor inzetten.”

Miriam Kartman

Chief People Officer

“Om de uitdagingen in ons bedrijf aan te kunnen moeten we allemaal het beste van onszelf laten zien, dat kan alleen in een omgeving waar je jezelf kan zijn. Daarom vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom, veilig en gehoord voelt, of je nu met ons reist of bij ons werkt. Daar blijven we ons iedere dag voor inzetten.”

Onze mensen

Resultaten medewerkersenquête gedeeld Allereerst wil ik alle collega’s bedanken die de medewerkersenquête hebben ingevuld. Bijna 40% van onze collega’s deed mee. Dat is, ook in vergelijking met soortgelijke bedrijven, een goede respons. Het geeft ons een stevig en bruikbaar beeld van wat er leeft in de organisatie. Juist in een periode waarin KLM opereert in een complexe en onrustige omgeving, is het belangrijk om goed te begrijpen hoe collega’s hun werk ervaren en hoe zij naar onze organisatie kijken. Want hoe het met onze mensen gaat, is direct verbonden met hoe we als bedrijf presteren en vooruit kunnen.

De uitkomsten laten zien dat veel collega’s een groot blauw hart hebben. Ze zijn trots om bij KLM te werken en voelen zich sterk verbonden met hun team. Ook is het positief dat ruim 82% aangeeft van plan te zijn om twee jaar of langer bij KLM te blijven werken. Tegelijkertijd laten de resultaten ook zien waar we beter moeten worden. Collega’s geven aan dat zij meer erkenning en waardering willen ervaren en beter betrokken willen worden bij besluiten die impact hebben op hun werk. Dat zijn belangrijke signalen. We nemen die serieus, binnen heel KLM.

In alle divisies gaan teams en leidinggevenden hierover met elkaar in gesprek: wat speelt er, waar zit de grootste behoefte en welke acties maken in de praktijk het meeste verschil? Daarbij draait het niet alleen om luisteren, maar juist ook om zichtbaar opvolging geven aan wat collega’s ons meegeven. Via onder meer KLM Connect, onze korte halfjaarlijkse meting, blijven we volgen of collega’s ook merken dat er echt iets verandert. Samen nadenken over de toekomst van KLM Zoals eerder in deze update al is benoemd hebben we collega’s uit verschillende delen van de organisatie gevraagd om mee te denken over mogelijke toekomstscenario’s. Wat ik hier vooral wil benadrukken, is waarom we dit doen. We kiezen er bewust voor om meerdere collega’s te laten participeren in dit soort vraagstukken, juist omdat de toekomst van KLM ons allemaal raakt. Door perspectieven uit verschillende onderdelen en lagen van de organisatie samen te brengen, krijgen we rijkere inzichten en maken we betere afwegingen. Zo bouwen we niet alleen aan richting voor de toekomst, maar ook aan betrokkenheid en gezamenlijk eigenaarschap. Werken aan inclusie: WorldPride 2026 en Workplace Pride Benchmark Deze week is WorldPride 2026 gestart in Amsterdam. Tijdens dit internationale evenement verwelkomen we duizenden passagiers aan boord die vanuit de hele wereld naar Amsterdam reizen. KLM is trotse partner van WorldPride. Het thema Unity sluit goed aan bij waar wij voor staan: mensen met elkaar verbinden en ervoor zorgen dat zij zich welkom voelen.

Dat inclusie bij KLM meer is dan een ambitie, blijkt ook uit onze score in de internationale Workplace Pride Benchmark. In dit wereldwijde onderzoek naar inclusie en leiderschap behaalde KLM dit jaar opnieuw de hoogst mogelijke status. Met een score van 94,2% is dit een mooie erkenning voor de gezamenlijke inzet van HR, Over The Rainbow en veel collega’s in de hele organisatie.

Bij KLM brengen we dagelijks mensen van over de hele wereld samen. Dat zie je niet alleen in onze vliegtuigen, maar juist ook op de werkvloer, waar collega’s met verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen samenwerken. Die diversiteit is nodig en maakt ons sterker.

Onze mensen

Resultaten medewerkersenquête gedeeld Allereerst wil ik alle collega’s bedanken die de medewerkersenquête hebben ingevuld. Bijna 40% van onze collega’s deed mee. Dat is, ook in vergelijking met soortgelijke bedrijven, een goede respons. Het geeft ons een stevig en bruikbaar beeld van wat er leeft in de organisatie. Juist in een periode waarin KLM opereert in een complexe en onrustige omgeving, is het belangrijk om goed te begrijpen hoe collega’s hun werk ervaren en hoe zij naar onze organisatie kijken. Want hoe het met onze mensen gaat, is direct verbonden met hoe we als bedrijf presteren en vooruit kunnen.

De uitkomsten laten zien dat veel collega’s een groot blauw hart hebben. Ze zijn trots om bij KLM te werken en voelen zich sterk verbonden met hun team. Ook is het positief dat ruim 82% aangeeft van plan te zijn om twee jaar of langer bij KLM te blijven werken. Tegelijkertijd laten de resultaten ook zien waar we beter moeten worden. Collega’s geven aan dat zij meer erkenning en waardering willen ervaren en beter betrokken willen worden bij besluiten die impact hebben op hun werk. Dat zijn belangrijke signalen. We nemen die serieus, binnen heel KLM.

In alle divisies gaan teams en leidinggevenden hierover met elkaar in gesprek: wat speelt er, waar zit de grootste behoefte en welke acties maken in de praktijk het meeste verschil? Daarbij draait het niet alleen om luisteren, maar juist ook om zichtbaar opvolging geven aan wat collega’s ons meegeven. Via onder meer KLM Connect, onze korte halfjaarlijkse meting, blijven we volgen of collega’s ook merken dat er echt iets verandert. Samen nadenken over de toekomst van KLM Zoals eerder in deze update al is benoemd hebben we collega’s uit verschillende delen van de organisatie gevraagd om mee te denken over mogelijke toekomstscenario’s. Wat ik hier vooral wil benadrukken, is waarom we dit doen. We kiezen er bewust voor om meerdere collega’s te laten participeren in dit soort vraagstukken, juist omdat de toekomst van KLM ons allemaal raakt. Door perspectieven uit verschillende onderdelen en lagen van de organisatie samen te brengen, krijgen we rijkere inzichten en maken we betere afwegingen. Zo bouwen we niet alleen aan richting voor de toekomst, maar ook aan betrokkenheid en gezamenlijk eigenaarschap. Werken aan inclusie: WorldPride 2026 en Workplace Pride Benchmark Deze week is WorldPride 2026 gestart in Amsterdam. Tijdens dit internationale evenement verwelkomen we duizenden passagiers aan boord die vanuit de hele wereld naar Amsterdam reizen. KLM is trotse partner van WorldPride. Het thema Unity sluit goed aan bij waar wij voor staan: mensen met elkaar verbinden en ervoor zorgen dat zij zich welkom voelen.

Dat inclusie bij KLM meer is dan een ambitie, blijkt ook uit onze score in de internationale Workplace Pride Benchmark. In dit wereldwijde onderzoek naar inclusie en leiderschap behaalde KLM dit jaar opnieuw de hoogst mogelijke status. Met een score van 94,2% is dit een mooie erkenning voor de gezamenlijke inzet van HR, Over The Rainbow en veel collega’s in de hele organisatie.

Bij KLM brengen we dagelijks mensen van over de hele wereld samen. Dat zie je niet alleen in onze vliegtuigen, maar juist ook op de werkvloer, waar collega’s met verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen samenwerken. Die diversiteit is nodig en maakt ons sterker.

Vlootvernieuwing

Bouw eerste KLM A350: 'De Nachtwacht' De eerste Airbus A350 van KLM krijgt de naam De Nachtwacht. Daarmee introduceren we een naamthema gebaseerd op Nederlandse kunstwerken. Momenteel worden onderdelen uit verschillende fabrieken in Europa samengebracht in Toulouse, waar het toestel uiteindelijk wordt opgebouwd. Het toestel wordt begin september verwacht en maakt deel uit van onze vlootvernieuwing: we investeren de komende jaren 7 miljard euro in stillere, schonere en zuiniger vliegtuigen.

Klanten en netwerk

Nieuwe bestemmingen We vliegen deze zomer naar nieuwe bestemmingen, zoals Jersey, Santiago de Compostela en Oviedo, en zetten vaker vluchten in naar het Caribisch gebied en het Middellandse Zeegebied.

Extra flexibiliteit voor reizigers in onzekere tijden Om reizigers meer zekerheid te bieden, introduceerde KLM tijdelijk extra flexibiliteit voor intercontinentale tickets vanaf Schiphol. Passagiers die voor deze zomer boekten, mogen hun ticket eenmalig kosteloos wijzigen. Met deze actie, gecombineerd met aantrekkelijke tarieven naar meer dan vijftig bestemmingen, wil KLM-reizigers helpen met meer vertrouwen hun reisplannen te maken.

APEX Award voor beste cabineservice van Europa  KLM heeft de APEX Best Award 2026 gewonnen voor ‘Best Cabin Service’ in Europa. Deze onderscheiding is volledig gebaseerd op beoordelingen van passagiers en vormt een mooie erkenning voor de dagelijkse inzet van onze cabinecollega’s. De award onderstreept dat klanten de persoonlijke aandacht, gastvrijheid en service van KLM waarderen.

Klantwaardering (NPS) Bovenstaand komt ook terug in onze klantwaardering. Met een Net Promoter Score (NPS) van 42 hebben we onze doelstelling van 39 ruim overtroffen.

amet id

Esse magna aliquip.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

dolor officia

Elit ea aliquip fugiat consectetur. Laborum anim eu. Enim ut amet veniam adipisicing in enim.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

reprehenderit culpa

Sint culpa eiusmod.

Vooruitblik: samenvatting focuspunten derde kwartaal 2026

  • Voor de tweede helft van het jaar blijven we rekening houden met onzekerheden.
  • De ontwikkelingen in het Midden-Oosten en de mogelijke gevolgen voor brandstofprijzen, luchtruimen en mondiale handelsstromen blijven moeilijk voorspelbaar.
  • De komende periode ligt onze focus op het verder verbeteren van onze operatie, het versterken van onze concurrentiepositie en een gezonde financiële basis.
  • We gaan verder met de transformatie van KLM door samen te bouwen aan een toekomstbestendige en succesvolle KLM.